Nós da Bonavita Pratas selecionamos com muito carinho os acessórios mais incríveis e com uma excelente qualidade. Porém, caso você deseje trocar ou devolver, estamos aqui para te ajudar! Mas para isso, você precisa se atentar as nossas condições, tudo bem?
TROCAS:
Não rolou amor à primeira vista pela sua compra? Fica tranquila(o), a nossa troca online é mega fácil e rápida!
Você poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias a partir do recebimento da sua comprinha. Todas as nossas trocas são feitas por cupons. Assim que a nossa equipe receber o pedido, ele será analisado pelo teste de qualidade para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis.
Assim que aprovado, você receberá no seu WhatsApp e e-mail um cupom vale-troca no valor da(s) peça(s) para ser utilizado em uma "nova compra" no nosso site em até 30 dias corridos.
O cupom vale troca deve ser utilizado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra.
COMO SOLICITAR A TROCA:
Fale com a nossa central de trocas e devoluções pelo WhatsApp (21) 97964-4447 ou pelo e-mail [email protected] a respeito de sua solicitação, com as informações:
• Seu nome completo.
• Número do pedido.
• Foto do produto.
• Motivo da troca ou devolução.
Obs.: Se preferir enviar um e-mail, escreva "Trocas e devoluções + número do pedido" na área do assunto.
IMPORTANTE: somente enviar o produto para nós, após seguir nossas instruções e fornecer os dados solicitados. O produto devolvido sem as informações acima e/ou sem comunicação com o nosso SAC será reenviado sem consulta prévia.
PRAZO PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após recebê-lo para que possamos fazer a troca para você, ok? (Fora desse prazo não temos como garantir que realizaremos a troca ou devolução).
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:
- O produto não deverá apresentar indícios de uso.
- O produto deve estar na nossa caixinha, no caso de devolução, todos os itens da caixa deverão retornar.
- O produto não deverá estar com valor promocional.
CUSTO DE FRETE PARA ENVIO DO(S) PRODUTO(S):
- Em caso de defeito de fabricação ou qualquer tipo de erro da loja, o frete é por nossa conta.
- Em caso de troca por outro produto, o frete é por conta do cliente.
IMPORTANTE:
- A Bonavita Pratas se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra (leia nossa garantia)
- Produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso (só será aplicada a exceção se o produto chegar com defeito para o cliente).
- Piercings não são trocados por serem objetos de uso íntimo, atentem-se as medidas e modelo nas descrições dos produtos!
